退換貨／退款政策

網路購物原則上享有 七日解除權（一般俗稱七日猶豫期）。

PUREBREAD 販售商品多為 現做烘焙食品， 部分商品因保存期限及商品性質， 屬於相關法規所定的例外情形。

因此，請於下單前確認商品內容、數量、 自取／出貨日期及相關商品資訊。

若收到商品有品質異常、品項錯誤、 數量短缺或其他商品瑕疵， 仍可依本頁「退換貨／退款政策」與我們聯繫處理。

收到商品後如有以下情形， 請儘速與我們聯繫：

• 收到的商品與訂單品項不符
• 商品數量短缺
• 配送過程造成商品嚴重損壞
• 商品有明顯品質異常
• 其他經確認屬商品或配送異常之情況

經確認後，我們將依實際情況協助 補寄、更換商品、退款 或提供其他適當的處理方式。

以下情況若非商品本身存在品質問題， 或其他應由 PUREBREAD 負責之情形， 恕無法提供退換貨：

• 因個人口味、喜好或主觀認知與預期不同
• 商品已大量食用，且無法確認原始商品狀態
• 未依建議方式保存， 導致商品變質、受潮或品質下降
• 因填寫錯誤的收件資訊、 無人收件或其他收件人因素造成配送延誤
• 手工製作所產生合理範圍內的 外觀、形狀、大小或烘烤色澤差異
• 新鮮水果、季節食材或裝飾 依實際供應狀況進行的合理調整

PUREBREAD 商品皆為手工製作， 每批商品在外觀、大小及烘烤色澤上可能略有不同， 此為手工烘焙的自然呈現。

冷凍宅配商品在配送過程中， 可能因搬運及碰撞產生些微位移或外觀變化。

若僅有輕微外觀變化， 且不影響商品品質與正常食用， 原則上不視為商品瑕疵。

我們將依商品照片及實際情況確認後， 協助後續處理。

經確認符合退款條件後， 原則上將依 原訂單付款方式 辦理退款。

實際退款入帳時間依信用卡公司、 銀行、金融機構或第三方付款平台之作業時間為準， PUREBREAD 無法指定實際入帳日期。

若因商品品質異常、訂單內容錯誤， 或其他經確認屬 PUREBREAD 可歸責之原因辦理退款， 不收取上述退款作業工本費。

如有商品品質、配送、 退換貨或退款相關問題， 請透過 PUREBREAD 官方 LINE 與我們聯繫。

為能更快確認您的訂單， 聯繫時請一併提供 訂單編號及相關商品照片。